Política de Reembolsos
En Servicios G & B LLC, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente, responsable y enfocado en la satisfacción del cliente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de reembolso:
1. Servicios no reembolsables
Debido a la naturaleza de nuestros servicios que implican tiempo, trabajo personalizado y preparación de documentos específicos los honorarios por servicios ya iniciados o completados no son reembolsables.
Esto incluye, pero no se limita a:
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Preparación de formularios de inmigración
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Llenado de documentos y recopilación de información
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Servicios de creación de empresas
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Elaboración y entrega del Manual del Nuevo Inmigrante
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Consultas informativas relacionadas con el proceso de llenado
2. Cancelaciones antes de iniciar el servicio
Si decides cancelar el servicio antes de que hayamos comenzado a trabajar en tu caso, podrás solicitar un reembolso del 100% de los honorarios pagados, excluyendo tarifas de procesamiento (si aplica).
Ejemplo: si contrataste un permiso de trabajo y aún no has enviado tus documentos ni has tenido contacto directo para iniciar el proceso, puedes solicitar el reembolso total.
3. Errores por nuestra parte
Si cometemos un error comprobable en la preparación del formulario debido a una falla de nuestro equipo (y no por información incorrecta del cliente), nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional.
En casos excepcionales, podríamos ofrecer un reembolso parcial, según la etapa del servicio.
4. Tarifas de USCIS
Las tarifas gubernamentales (USCIS) no son reembolsables en ninguna circunstancia. Estas tarifas se pagan directamente a la agencia gubernamental y están fuera de nuestro control.
5. Tiempo de procesamiento de reembolsos
Si calificas para un reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
6. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y tendrá vigencia inmediata para nuevos clientes.